1. وحدة التحكم في البيانات

ProfilePro هي خدمة تقدمها Wonderstores، ومقرها الرئيسي في البرتغال.

العنوان: Rua Oscar da Silva, 2101, 4450-000 Leça da Palmeira, البرتغال
البريد الإلكتروني: services@wonderstores.pt
الهاتف: +351 96 045 40 51

2. البيانات التي نجمعها

من خلال موقعنا الإلكتروني، وبالتحديد من خلال نموذج الاتصال، نجمع البيانات التالية:

• الاسم
• عنوان البريد الإلكتروني
• محتوى الرسالة (قد يحتوي على بيانات شخصية يختار المستخدم مشاركتها)
• عنوان IP (يُجمع تلقائيًا لأسباب أمنية)
• تاريخ ووقت الإرسال

3. أغراض المعالجة

تُستخدم البيانات المجمعة حصريًا من أجل:

• الرد على الرسائل وطلبات المعلومات المرسلة عبر نموذج الاتصال
• تقديم دعم العملاء وتوضيح الأسئلة حول خدماتنا
• تحسين جودة خدمة العملاء لدينا
• ضمان أمان الموقع الإلكتروني (من خلال تسجيل عناوين IP)

ملاحظة: البيانات المقدمة عبر النموذج لا تُستخدم للتسويق المباشر أو النشرات الإخبارية أو أي غرض آخر غير الرد على طلب المستخدم.

4. الأساس القانوني

تستند معالجة بياناتك إلى الأساس القانوني التالي:

• موافقة صاحب البيانات: من خلال ملء نموذج الاتصال وإرساله، يعرب المستخدم عن رغبته في التواصل معه ويقدم بياناته لهذا الغرض المحدد (المادة 6، الفقرة 1، البند (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات).
• المصلحة المشروعة: يشكل تسجيل عناوين IP لأمن الموقع الإلكتروني مصلحة مشروعة لوحدة التحكم في البيانات (المادة 6، الفقرة 1، البند (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات).

5. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

لا تبيع ProfilePro أو تؤجر أو تشارك بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراض التسويق.

ومع ذلك، نستخدم خدمات أطراف ثالثة تعالج البيانات نيابة عنا (معالجون فرعيون):

• Netlify Forms: يعالج نماذج الاتصال. تُخزن البيانات على خوادم Netlify (الولايات المتحدة الأمريكية) وتخضع لسياسة خصوصية Netlify.
• Plesk / خادم الاستضافة: تتم معالجة سجلات الخادم (بما في ذلك عناوين IP) بواسطة البنية التحتية للاستضافة. يتم الاحتفاظ بهذه السجلات لمدة 30 يومًا ويتم إخفاء هويتها تلقائيًا.

6. الاحتفاظ بالبيانات

• نماذج الاتصال: يتم الاحتفاظ بالبيانات للمدة اللازمة للرد على الرسالة وتقديم الدعم المطلوب، ثم يتم حذفها بعد ذلك، ما لم يكن الاحتفاظ بها ضروريًا للامتثال للالتزامات القانونية.
• سجلات الخادم: يتم الاحتفاظ بعناوين IP لمدة 30 يومًا، ويتم إخفاء هويتها تلقائيًا بعد تلك الفترة من خلال إعدادات Plesk.

7. حقوقك

بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات، يحق للمستخدم:

• الوصول إلى بياناته الشخصية
• تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة
• طلب حذف بياناته ("الحق في النسيان")
• تقييد معالجة بياناته
• الاعتراض على معالجة بياناته
• طلب نقل البيانات
• سحب الموافقة في أي وقت (دون المساس بشرعية المعالجة المبنية على الموافقة قبل السحب)

لممارسة هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا على البريد الإلكتروني services@wonderstores.pt.

8. أمان البيانات

نعتمد التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التدمير أو التغيير. يستخدم موقعنا HTTPS (SSL) لتشفير الاتصال بين متصفحك وخوادمنا.

9. تغييرات هذه السياسة

تحتفظ ProfilePro بالحق في تغيير سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. تدخل التغييرات حيز التنفيذ فور نشرها على الموقع الإلكتروني. نوصي بمراجعة هذه الصفحة بانتظام.

10. الاتصال والشكاوى

إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو حول معالجة بياناتك، يرجى الاتصال بنا عبر:

البريد الإلكتروني: services@wonderstores.pt

إذا كنت تعتقد أن حقوقك لم تحترم، فلديك الحق في تقديم شكوى إلى سلطة الرقابة في الإمارات العربية المتحدة:

مكتب بيانات الإمارات (UAE Data Office)
صندوق بريد: 0000
أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة
www.dataoffice.ae